Пра нас у Інтэрнэце.

FB TW YT PN
Я

правёў большую частку апошніх некалькіх дзён, чытаючы і абмяркоўваючы нядаўні справаздачу UKGC "Працэсы разгляду скаргаў у індустрыі азартных гульняў: агляд праз год пасля ўвядзення схемы альтэрнатыўнага дазволу спрэчак (ADR), сакавік 2017 года" ньюпорт гранд казіно ньюпорт ры. (https://live-gamblecom.cloud.contensis.com/PDF/Complaints-processes-in-the-gambling-industry.pdf).Агляд з'яўляецца першай публічнай ацэнкай UKGC іх сістэмы падачы скаргаў на ADR і даволі шырокім заявай аб іх планах на бліжэйшую будучыню.Дазвольце мне пачаць з таго, што UKGC заслугоўвае ўсеагульнай падзякі за зборку і публікацыю гэтага дакумента.Паколькі UKGC з'яўляецца дзяржаўным органам, часта даволі складана ўявіць, дзе знаходзяцца іх кіраўнікі з пункту гледжання палітычных планаў і аргументацыі таго, што яны робяць.Гэты справаздачу крыху адсоўвае жалюзі, і я, са свайго боку, дзякую іх за гэта.Прачытаўшы Агляд пару разоў, я думаю, будзе справядліва сказаць, што ў Справаздачы ёсць тры пункта, над якімі ў Справаздачы прыкладаліся намаганні: З пункту гледжання прапанаваных змяненняў у сістэме ADR яны (у шырокім сэнсе) дзеляцца на дзве вобласці: скарачэнне колькасці акрэдытаваных ADR і змяненне правілаў зацвярджэння ADR UKGC.Што тычыцца акрэдытаваных у цяперашні час ADR, у аглядзе гаворыцца, што UKGC першапачаткова акрэдытаваў шэраг ADR ў надзеі, што паміж імі будзе адкрытая канкурэнцыя: “Канкурэнцыя паміж пастаўшчыкамі таксама магла павысіць стандарты прадастаўлення ADR залу тэніснай славы казіно Ньюпорт.
На практыцы чаканая канкурэнцыя так і не адбылася" canl casino poker hileleri. Пагаварыўшы з ThePOGG — адным з акрэдытаваных ADR — некалькі разоў за апошнія 18 месяцаў, я ведаю, што яны неаднаразова выказвалі расчараванне тым, што UKGC наўмысна забараніла аператарам паказваць больш аднаго ADR на тым падставе, што гэта можа прывесці да "блытаніны" для спажыўцоў.Як UKGC ўзгадніць сваё заяўлены жаданне канкураваць з іх дырэктывамі, забараняючымі гэта, незразумела.Канчатковы вынік заключаецца ў тым, што UKGC вызначыла, што з адзінаццаці ADR, акрэдытаваных у цяперашні час, толькі два, магчыма, тры, выконваюць свае функцыі.Астатнія восем ADR разглядаюцца як добрыя кандыдаты на адбіўную.Чаму?У асноўным таму, што яны апрацоўваюць нязначнае колькасць скаргаў у год — у некаторых выпадках іх увогуле няма — і таму мала што прапануюць ураду Вялікабрытаніі або спажыўцам, якіх яны павінны абслугоўваць.Акрамя таго, UKGC лічыць, што іх "кліенты" — для вас і для мяне, якія будуць чытаць "гульцы", — будуць выдатна абслугоўвацца трыма, двума або нават адной службай ADR.Яны прыводзяць іншыя дзяржаўныя сектара, такія як Энергетыка і газ, у якасці прыкладаў таго, дзе вельмі абмежаваную колькасць ADR выдатна служыць спажыўцу.Што тычыцца змены правілаў для ADR, усё крыху менш проста, але прапанаваныя змены ўключаюць павышэнне "якасці" рашэнняў, якія прымаюцца ADR, павышэнне аператыўнасці рэагавання ADR для спажыўца і павышэнне ўзроўню разумення і кіраўніцтва, якія ADR прадастаўляюць UKGC.Акрамя таго, UKGC хоча, каб ADR стварылі сістэму, у адпаведнасці з якой скаргі на ADR будуць прымацца і апрацоўвацца ADR.Іншымі словамі, UKGC не хоча несці адказнасць за апрацоўку скаргаў на іх Акрэдытаваныя ADR.Калі б вы хацелі абагульніць гэтую вобласць справаздачы, вы маглі б сказаць, што UKGC хоча пазбавіцца ад некаторых сухастою ADR і палепшыць тыя, што засталіся ADR ў тым, што яны робяць.І пад "лепш" яны маюць на ўвазе, каб зрабіць кліентаў больш шчаслівым і прымусіць ADR працаваць над паляпшэннем сістэмы ADR ў цэлым.Мяркуючы па вялікай частаце, з якой у Аглядзе згадваецца "ўклад грамадскасці", цалкам відавочна, што на UKGC моцна паўплывалі водгукі, якія яны атрымалі ад спажыўцоў.Па-відаць, у 2016 годзе да іх звярталіся з скаргамі ад грамадскасці гаспадарак 5169 раз: скаргі на сістэму ADR, скаргі на працэс разгляду скаргаў, скаргі на ADR і г canl casino para kazanmak.
Да жаль, Агляд не дае больш глыбокага разумення фактычнага крыніцы і/або характару водгукаў грамадскасці.На самай справе канкрэтна і неаднаразова гаворыцца, што UKGC не разглядае індывідуальныя скаргі або не каментуе іх.Як мяркуецца, скарга-гэта скарга, і ўсе яны з'яўляюцца дзындрай для млына, калі справа даходзіць да UKGC, якая бярэ кіраўніцтва з яе.Агляд паказвае, што UKGC хоча, каб ADR падавалі больш водгукаў аб працэсе ADR і разумелі, якія яны разглядаюць скаргі.Яны не адчуваюць, што дастаткова старанна кіруюць працэсам разгляду скаргаў — па — відаць, яны хочуць мець магчымасць больш асэнсавана рэагаваць на тыя скаргі, якія яны атрымліваюць ад грамадскасці,-і ў іх двухбаковы падыход да вырашэння гэтай праблемы.Першым крокам на шляху да больш дбайнаму кіраванні скаргамі і/або ADR з'яўляецца выкарыстанне онлайн-службы падачы скаргаў пад назвай Резольвер.co.uk.Резольвер, па-відаць, арыентаваны на спажывецкія паслугі, такія як газ і электраэнергія, авіякампаніі, банкі і г canl casino rulet siteleri. Д., Хоць у аглядзе гаворыцца, што яны лічаць, што Распознаватель можа быць адаптаваны (У пэўнай ступені), Каб быць карысным для індустрыі онлайн-гульняў.Ідэя UKGC, па-відаць, складаецца ў тым, каб выкарыстоўваць распознаватель ў якасці перадавой лініі для скаргаў на онлайн-гульні, каб атрымліваць інфармацыю ад трэціх асоб аб тым, калі паступаюць скаргі, які ADR апрацоўвае дадзеную скаргу і гэтак далей.Як гаворыцца ў аглядзе, самі ADR, як правіла, не прадастаўляюць такога роду інфармацыю аб адсочванні, і таму UKGC звяртаецца за яе атрыманнем да распознавателю.Другая частка працэсу "разумення" ставіцца да ADR. UKGC, відавочна, расчараваная тым, што ADR не падаюць зваротнай сувязі і інфармацыі аб скаргах, якія яны разглядаюць, і UKGC лічыць, што такая інфармацыя была б ім карысная.Ім незразумела, што яны збіраюцца рабіць, каб вызначыць і атрымаць патрэбную інфармацыю, але яны дакладна вызначылі яе як мэта, да якой яны імкнуцца. UKGC і яе ADR правядуць вялікую сустрэчу ў траўні, дзе ўсе сядуць за стол і (меркавана) паспрабуюць знайсці працаздольны план далейшых дзеянняў.Сказаўшы, што ў самым аглядзе гаворыцца, што UKGC гатовая распачаць даволі рашучыя дзеянні, калі іх маючыя адбыцца змены не прынясуць жаданых пладоў: "Мы працягнем адсочваць [ADR], і ў будучыні, калі мы прыйдзем да высновы, што паляпшэнняў не адбылося, мы можам разгледзець пытанне аб тым, каб усе аператары [казіно] выкарыстоўвалі аднаго пастаўшчыка ADR па нашаму выбары" canl casino rulet hileleri. Тэма форуму тут, калі вы хочаце пракаментаваць: UKGC хоча палепшыць сістэму спрэчак пра онлайн-азартных гульнях.Я пачаў працаваць у бізнэсе онлайн-гульняў у 1998 годзе ў якасці аўтара кантэнту для нябожчыка вялікага WINNERonline.com (ён жа "УОЛ").Гэта былі дні Дзікага Захаду на сцэне онлайн-казіно, калі ўсе, што мы рабілі, было першым, таму "аўтар кантэнту" ператварыўся ў тое, да чаго заклікаў дзень: рэцэнзент гульняў, "гуру" правілаў, крытык казіно, самазваны назіральнік за галіной, калонка саветаў "Дарагі Макс" і, нарэшце, менеджэр форуму (ён жа "малпа хаосу").). WOL быў прададзены Cryptologic ў 2001 годзе і зведаў даволі хуткую паслядоўнасць змен у кіраванні, у выніку чаго мяне звольнілі ў 2007 годзе. Я быў беспрацоўным прыкладна чатыры гадзіны, перш чым далучыўся да Casinomeister, каб дапамагчы і ў канчатковым выніку ўзяць на сябе абавязкі аддзела скаргаў.Тады сэрвіс называўся "Pitch A Bitch" — скарочана "PAB", які Браян пачаў у 2001 годзе, таксама ўпершыню ў гэтым бізнэсе.У той час як патрэбнасці гэтай працы былі дакладна вызначаны, фактычны працэс (цяпер званы "Арбітраж гульцоў", скарочана "PAB") значна эвалюцыянаваў за мінулыя гады, паколькі арбітраж спрэчак ператварыўся ў адну з найбольш важных і запатрабаваных функцый, звязаных з гульцамі ў бізнэсе. група блэк джэк яцэк учак.

ньюпорт гранд казіно ньюпорт ры

TOP